Servicedeskmedewerker (jr/mr/sr)

Omschrijving

ICT Support Engineer 
 
Heb je meer dan één jaar ervaring op een IT helpdesk en krijg jij een kick van het zo goed en snel mogelijk oplossen van klantvragen? Vind je het leuk om continu te schakelen tussen je werkzaamheden? Zoek je een dynamische omgeving waar naar je geluisterd wordt en waar je een mooie groei kunt maken naar jouw gewenste richting?? Dan ben jij wellicht onze nieuwe ICT Support Engineer!
 
Via Automation People word je op projectbasis gedetacheerd bij uitdagende projecten. Denk aan zorginstellingen, gemeentes, overheidsinstellingen en scholen. Maar ook andere grote commerciële  bedrijven, kortom; de hele markt komt aan bod!!
 
De specifieke werkzaamheden verschillen per opdracht en zijn dus iedere keer anders, afhankelijk van de unieke behoeften en omstandigheden bij de opdrachtgever. Dit maakt het dus super leuk, divers en afwisselend! Met het grote voordeel voor jezelf… in verschillende omgevingen veel leren en snel kunnen groeien!
 
De projecten kunnen variëren in duur, van twee maanden tot een jaar (soms langer).   

Jouw rol als ICT Support Engineer
 
Klantvragen en storingen moeten vaak snel opgelost worden. And that’s where you come in! Jij bent het eerste aanspreekpunt van alle klanten. Je zet alles op alles om hen zo snel en goed mogelijk te helpen. Je begrijpt dat geen dag hetzelfde is. Sterker nog, je weet niet eens wat de dag je gaat brengen en dat vind je leuk! 
 
Wat vragen wij? Jij bent op je best als je veel kunt schakelen tussen verschillende werkzaamheden;
·         Het oplossen van tickets (1e en 2e lijn);
·         Diverse IT-gebruikersvraagstukken;
·         Storingen verhelpen in zowel hardware als software;
·         Het assisteren bij verschillende IT projecten;
·         Het gereed maken van de werkplekken van je collega’s;
·         Het uitvoeren van updates en het up-to-date houden van handleidingen.
Daarnaast ben je een teamplayer in hart en nieren: je zoekt de samenwerking met collega’s op om de klant zo goed en snel mogelijk te helpen. Je bent enthousiast, communicatief, analytisch, flexibel en leergierig. Als IT Support Engineer ben je klantgericht en resultaatgericht, met een flexibele en enthousiaste instelling. Je hebt sterke analytische vaardigheden en communiceert duidelijk. Klanten voelen zich echt geholpen en kijken met een glimlach terug. Je bent een betrouwbare probleemoplosser, een prettige collega om mee samen te werken; Zijn er vraagstukken die je niet direct kan oplossen? Geen probleem! Dan staan je directe collega’s van de opdrachtgever en Automation People klaar om je te helpen.
 
Je beschikt daarnaast over:
–          MBO-3/4 diploma;
–          Minimaal ITIL 4-certificering
–          Microsoft-certificeringen zijn een pre
–          Minimaal 1 á 2 jaar aantoonbare werkervaring in een soortgelijke functie;
–          Ervaring met Microsoft Office 365 (Teams, Exchange, Outlook);
–          Ervaring met Topdesk en ITIL is een pré;
–          Een goede beheersing van de Nederlandse taal;
–          Een rijbewijs.

Hier ga je aan de slag

Bedrijfsprofiel
Automation People is een jong, dynamisch detacheringsbureau dat al jarenlang gespecialiseerde IT-professionals koppelt aan bedrijven, met als doel de perfecte match te vinden tussen talent en de specifieke behoeften van organisaties. Hierbij wordt niet alleen gekeken naar ervaring en expertise, maar ook naar de beste persoonlijke en professionele fit. Automation People zorgt voor een hechte familiesfeer door persoonlijke aandacht te geven, jaarlijks uitjes te organiseren en actief te luisteren naar de ambities van hun medewerkers.

Wat bieden we je

Wat kun je van ons verwachten?
Automation People is een snelgroeiende organisatie met korte communicatielijnen en respect voor elkaar. Maar het allerbelangrijkste, vinden wij, is dat er naar je geluisterd wordt. Wij hebben het motto dat je een bedrijf samen bouwt en daarvoor is jouw input van onschatbare waarde. Met vele leuke uitjes/vrijdagmiddagborrels en game/kennisavonden investeren wij niet alleen in jou als IT-er maar ook in jou als collega en mens. Een fulltime salaris tussen de €2.400 en €3.800 bruto per maand, afhankelijk van jouw ervaring en inhoudelijke kennis. Daarnaast investeren wij graag in het ontwikkelen van jouw talenten en voor iedere behaalde relevante certificering verhogen wij jouw salaris met 50 of 100 euro bruto per maand. Verder bieden wij, vinden wij zelf, ook prima secondaire arbeidsvoorwaarden zoals een goede pensioensregeling, 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld, de mogelijkheid over een leaseauto of mobiliteit budget (de keuze is aan jou) en sowieso een laptop en telefoon (incl unlimited abonnement).Verder is hybride werken wat ons betreft oké dus als jouw opdrachtgever hier geen issues mee heeft ben je vrij om dit zelf in te vullen. In ieder geval krijgen alle collega’s een internet vergoeding van 25 euro netto per maand.